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  • Abr

    20

    2023

ACE Batatais e Sebrae Franca abrem inscrições para o Curso Experiência de Compra do Cliente

O curso é totalmente gratuito. As aulas serão ministradas pelo Senac nos dias 9 e 10 de maio. As vagas são limitadas

  A ACE Batatais, em parceria com o Escritório Regional do Sebrae em Franca, irá promover nos dias 9 e 10 de maio, terça e quarta-feira, a partir das 18h30, o curso gratuito “Experiência de Compra do Cliente”, destinado para empresas do setor varejista de todos os segmentos, para todos os profissionais envolvidos no atendimento do consumidor, como vendedores, operadores de caixa, coordenadores de equipes e até gerentes. As aulas serão ministradas pelo Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial), as vagas são limitadas.

Faça já a sua inscrição acessando o link https://forms.office.com/r/ZTy7kmFhfE .

No disputado cenário atual de mercado, mais do que oferecer produtos, serviços e um bom atendimento, é necessário proporcionar uma experiência encantadora. Para esta estratégia, a atenção no cliente deve ser redobrada, e todas as informações da jornada de compra devem ser muito bem analisadas. Superar as expectativas é a ordem do momento.

Os produtos e serviços de uma mesma categoria no contexto do varejo atual possuem qualidade e preço muito similares. Entrar nesta briga é desgastante e, muitas vezes, não dá resultados. Por isso, a experiência do cliente vem se destacando como importante diferencial.

Segundo uma pesquisa da Zendesk, as pequenas e médias empresas que mais investem na experiência do cliente, tiveram 3,6 vezes mais probabilidade de aumentar a base de clientes durante a pandemia.

A definição de experiência do cliente nada mais é do que a percepção do consumidor - consciente, ou inconscientemente - em relação a um produto ou serviço oferecido ou no contato com a empresa, mesmo sem ter feito compras. Lembra daquela frase “a primeira impressão é a que fica?”. Esse é o caminho!

“Proporcionar ao seu cliente uma boa experiência de compra, certamente, é um dos principais pilares para conseguir uma reputação positiva junto a ele e, assim, transformá-lo em um fã da sua marca ou serviço”, afirma o gerente executivo da ACE Batatais, Luiz Carlos Figueiredo.

Serviço

Faça a sua inscrição pelo link https://forms.office.com/r/ZTy7kmFhfE

Para mais informações sobre os cursos gratuitos do Sebrae, entre em contato Andrea Oliveira, da ACE Batatais, pelo (16) 3761-3700 e (16) 99965-1377 (whatsapp), ou pessoalmente, de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h30, no endereço Praça Doutor José Arantes Junqueira, n.º 90, Centro, ao lado do Terminal Rodoviário.